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あわモコ3DペンQ&A 2016.07.20
不具合に関するQ&A（大人の方が対応してください）
Q.動かない（作動音もない）
- 電池蓋のネジが閉まりきっているか確認してください
- 新しい電池をお使いか確認してください
- プラスマイナスの向きが正しいか確認してください
- ソープが付着している可能性がありますので、電池蓋の接点となっている金属をティッシュなどで拭いてみてください。
同時に本体側の電池を入れる脇にある金属も、ティッシュなどで拭いてみてください。
Q.泡が出ない（作動音はある）
ボソボソとした粗い泡しか出てこない、ソープ液がほんの少したれてくる
-
タンクに液を入れ、細いノズルを付けずにノズル先端に濡れタオルを押しつけて（ノズルにフタをするように）スイッチを押し続けてください。
タンク内に気泡が多く立ち上がってきます。
しばらくすると先端から泡が出ますので、泡が出たら濡れタオルを外してください。
泡が出ても濡れタオルで先端をふさいでスイッチを押し続けていると、液体が逆流して液漏れを起こしてしまいますのでご注意ください。 - タンクには泡ハンドソープの原液を入れてください泡をいれないでください
- 遊んだ後は必ず説明書通りタンクに水を入れて洗浄しましたか？
しなかった場合はぬるま湯をタンクに入れてしばらくスイッチを押し続けてください
Q.泡が粗くて成形できない
- ダイヤルを反時計回りに徐々に回しながら、キメを細かくしてください
Q.泡が崩れて成形できない
- 泡タイプのハンドソープ以外のソープを使用していないか確認してください
- ダイヤルを時計回りに回してキメを粗くしてください
Q.泡にならずソープ液がでてくる
- 泡タイプのハンドソープ以外のソープを使用していないか確認してください
- スイッチを半押ししていると液が垂れる可能性があります 半押ししないようにしてください
Q.タンクから液が漏れてくる
- タンクを本体から一度外して、本体に正しくセットし直してください
- タンクを取り付ける本体のジョイントパーツが浮いている可能性があります
ジョイントパーツの大きい穴の方を強く押し込んでみてください - タンクを本体から外して、本体に挿さる部分の溝に黒いO-リングがきちんとはまっているか確認してください
- O-リングをピンセット等で一度外してつけ直してください
Q.タンクが本体から外れやすい
- タンクを本体から一度外して、本体に正しくセットし直す
※上記対応方法を行っても不具合が改善されない場合は、
「お客様ご相談窓口」までお問合せくださいますようお願いいたします。
商品に関するＱ&Ａ
Q.いくらですか？
メーカー希望小売価格は￥２，４８０です。販売価格はお店によって異なりますのでお客様にてご確認ください。
Q.対象年齢は？
６歳以上ですが、えんぴつのような基本的な商品なのでどの年齢層でも楽しむことが可能です。Q.対象性別は？
男女どちらでも使用可能です。 色も白と青の組合せなので男女どちらにも受け入れれられる色です。Q.どこで売っていますか？
全国の有名玩具店や玩具売場で取り扱い予定です。取り扱い状況は各店にお問合せください。Q.専用溶液を使うの？
市販の泡タイプのハンドソープを原液のまま使用します。 泡ハンドソープは同梱していません。Q.泡はどれくらいの時間もつの？
空調・温度次第ですが１５分～２０分程度はもちます。Q.泡はどれくらいの量出るの？
泡調整ダイヤルで変わりますが、ピンポン玉程度の大きさで３０ヶ程度となります。Q.電池の持ち時間は？
アルカリ電池使用で連続１８０分です。Q.付属のデコシートは何種類？
４７種類のパーツが入っています。Q.泡のキメ調整ダイヤルはどう使うの？
自分の好きなキメの細かさにする時に調節します。また、泡ハンドソープのメーカーにより若干泡の質が異なりますので、その際の調整用としても使用いたします。
Q.風呂場で遊べるの？
お絵かきをするような机の上にスポンジを置いて遊びます。生活防水タイプですので、湯船に沈めたりシャワーなどで本体に水をかけないよう注意していただければ遊ぶ事は可能です。
泡で濡れても問題無いような場所であればどこでも遊ぶことは出来ます。
Q.どんな作品が作れるの？
パッケージに載っている作品はもちろん、あわモコのホームページをご覧いただければいろいろな作品が見られますし８月から、泡アートコンテストが開始されますので、そちらからでも多くの作品を見ることが出来ます。Q.作品を作るコツってあるの？
ペンを動かさないでそのまま泡を出し続けていただくと、マシュマロのようなお団子ができます。まずは泡のお団子を作ってデコシートで耳や目などをつけて楽しんでください。
あわモコのホームページ上に作品を作るノウハウのビデオが公開されていますのでそちらを参考に作品作りしてみてください。
Q.泡が手に付いた
長時間そのままにせずに速やかに洗い流してください。使用中にかぶれたり、刺激を感じたときには使用を中止し、医者に相談してください。
