Q乾電池を入れ、電源スイッチをオンにしたら音がせず動いた

A,　初回動作時のみ、電源スイッチを入れると無音でのりもの（プラレール のりもの貯金箱：車両／トミカ のりもの貯金箱：バス）が１周します。故障ではございません。１周して「プラレール：駅／トミカ：バス停」に戻った状態から通常の動作を楽しめます。

Q遮断機のシールが剥がれてくる

A剥がれた場合はセロハンテープなどで補強しご使用ください。詳細は下記URLをご参照ください。
https://www.shine-jp.com/wp/torisetsu/tomica.pdf
https://www.shine-jp.com/wp/torisetsu/plarail.pdf

Q音はするが、動かない

A電池の相性が原因の場合もございます。　国内メーカー産の新品の単３形アルカリ乾電池をご使用いただいておりますでしょうか？ニッケルや充電式のものは、動作不良の原因となります。また、古いものと新しいものを組み合わせていても動かない場合があるので必ず、2本とも新しいものをご使用ください。

・内部の部品の噛み合わせが悪い場合があります。電源をオフにして商品を前後左右上下に振ってください、再度電源を入れ動作を確認してください